Помощ за публично зареждане на електромобили
Нашият Помощен център е тук с идеята да направи процеса на публично зареждане на електромобили ясен и лесен.
Как да намерите станция.
-
Мога ли да намеря най-близката до мен зарядна станция?
Да, можете. Трябва да отворите приложението. Натиснете Allow, ако поиска да използва вашето местоположение. Картата ще покаже всички станции близки до текущото ви местоположение.
-
Мога ли да видя дали зарядна станция е налична?
Да, можете. След като намерите и изберете зарядна станция, ще видите страница с профил на станцията. Там ще се покаже цялата информация относно цена, тип, конектор, скорост, наличност, работно време и статус.
-
Мога ли да филтрирам станции въз основа на моите предпочитания?
Да, можете. В менюто за филтриране (горен/десен ъгъл) можете да видите филтри въз основа на тип зарядна станция, конектор, скорост, наличност, работно време и състояние. Използвайте ги, за да намерите най-подходящите станции за вас, но имайте предвид, че филтърът ще бъде запазен и използван следващия път, когато търсите станции.
-
Мога ли да направя резервация?
Понякога. Не всички зарядни станции поддържат тази функционалност, но ако станцията я поддържа и е конфигурирана да я предоставя, тогава ще можете да направите резервация от нашето приложение.
Как да зареждам електромобила си и да поддържам батерията си нормална.
-
Мога ли да зареждам, без да използвам приложението 22togo?
Да, можете. Имате две възможности: 1. Да използвате POS терминала, инсталиран на зарядната станция или на киоск на локацията; и 2. Да сканирате QR кода на зарядната станция с телефона си и да платите с портфейла в него.
-
Добре ли е да зареждам батерията си до 100%?
Препоръчително е да зареждате в диапазона между 20% и 80%. Това ще поддържа батерията в добро състояние за дълго време. Въпреки това, ако сте на дълго пътуване и трябва да използвате максимално батерията си, може е да я заредите и до 100%. Имайте предвид, че ще бъде по-бързо да имате две сесии на зареждане в диапазона 20%-80%, отколкото една до 100%.
-
Моят електромобил ще остане паркиран за дълго време. Каква е най-добрата практика в този случай?
Препоръчително е да оставите електромобилът за дълго време на около 50% състояние на заряд. Имайте предвид, че всички електромобили имат и 12v батерия, което може да се изтощи, ако електромобилът не се използва дълго време. Бъдете готови да заредите акомулатора от 12V, за да стартирате вашият електромобил.
-
Трябва ли да подготвя предварително батерията на моя електромобил преди зареждане?
Не е задължително да подготвяте батерията на вашия електромобил преди зареждане, но значително ще увеличите времето за зареждане, ако не го направите.
-
Чух, че не е добре да зареждам само на бързи (DC) зарядни станции. Това истина ли е?
Въз основа на всички данни от последните години за зареждане на електромобили, изглежда, че не е добра практика да се използват само бързи (DC) зарядни станции. Препоръчително е да зареждате вашият електромобил през нощта или през работното време на бавна (AC) зарядна станция и да използвате бързи (DC) зарядни станции, когато е необходимо.
Как да платя зареждането на моя електромбил.
-
Какво трябва да платя за зареждане на моя електромобил?
Във всеки случай трябва да имате някакъв метод на плащане като дебитна или кредитна карта, предплатен баланс в профила, ваучер с достатъчно неизползвана сума в профила или да имате корпоративен бизнес план, ако вашият работодател ви е включил в него.
-
Какво се случва, ако имам по-малко пари в моя метод на плащане, отколкото са необходими за сесията за таксуване?
В повечето случаи няма да можете да започнете да зареждате. Ако искате да таксувате с помощта на ПОС терминал на зарядна станция или киоск на локацията, или уеб приложението без профил, или да използвате баланс в профила, или имате неуредено предишно плащане, сесията няма да започне.
Все още имате въпрос без отговор?
Свържете се с нас, за да можем да помогнем на вас и други със същия проблем.
Мрежата в цифри
Нашата мрежа се разраства. Присъединете се към нас и бъдете част от наистина отворената мрежа.