• Публично
    • Намерете станция
    • Зареждане
    • Ценообразуване
    • Помощен център
    • Услуги
      • Зареждане с вашата банкова карта чрез ПОС терминал
      • Зареждане с вашата банкова карта чрез уеб приложение
      • Зареждане с вашия профил в приложението
      • Зареждане с вашата RFID карта
      • Зареждане с ID на вашият електромобил (автоматично зареждане)
  • Домашно
    • Добавете станция
    • Персонална станция
    • Станции в комплакси
    • Общи условия
    • Условия за плащане
    • Лични данни
    • Помощен център
  • Флотилии
    • Вход
    • Повече
    • Ползи
    • Общи условия
    • Условия за плащане
    • Лични данни
    • Помощен център
  • Партньори
    • Вход
    • Повече
    • Ползи
    • Присъединете мрежата си
    • Станете партньор
    • Общи условия
    • Общини
    • Осиновете станция
    • База от знания
  • 22togo
    • Свържете се с нас
    • За нас
  • 🇧🇬
    • 🇪🇺 Europe
    • Други езици?

Помощ за публично зареждане на електромобили

Нашият Помощен център е тук с идеята да направи процеса на публично зареждане на електромобили ясен и лесен.

Намиране на зарядни станции

Как да намерите станция.

  • Мога ли да намеря най-близката до мен зарядна станция?

    Да, можете. Трябва да отворите приложението. Натиснете Allow, ако поиска да използва вашето местоположение. Картата ще покаже всички станции близки до текущото ви местоположение.

  • Мога ли да видя дали зарядна станция е налична?

    Да, можете. След като намерите и изберете зарядна станция, ще видите страница с профил на станцията. Там ще се покаже цялата информация относно цена, тип, конектор, скорост, наличност, работно време и статус.

  • Мога ли да филтрирам станции въз основа на моите предпочитания?

    Да, можете. В менюто за филтриране (горен/десен ъгъл) можете да видите филтри въз основа на тип зарядна станция, конектор, скорост, наличност, работно време и състояние. Използвайте ги, за да намерите най-подходящите станции за вас, но имайте предвид, че филтърът ще бъде запазен и използван следващия път, когато търсите станции.

  • Мога ли да направя резервация?

    Понякога. Не всички зарядни станции поддържат тази функционалност, но ако станцията я поддържа и е конфигурирана да я предоставя, тогава ще можете да направите резервация от нашето приложение.

Зареждане и батерия

Как да зареждам електромобила си и да поддържам батерията си нормална.

  • Мога ли да зареждам, без да използвам приложението 22togo?

    Да, можете. Имате две възможности: 1. Да използвате POS терминала, инсталиран на зарядната станция или на киоск на локацията; и 2. Да сканирате QR кода на зарядната станция с телефона си и да платите с портфейла в него.

  • Добре ли е да зареждам батерията си до 100%?

    Препоръчително е да зареждате в диапазона между 20% и 80%. Това ще поддържа батерията в добро състояние за дълго време. Въпреки това, ако сте на дълго пътуване и трябва да използвате максимално батерията си, може е да я заредите и до 100%. Имайте предвид, че ще бъде по-бързо да имате две сесии на зареждане в диапазона 20%-80%, отколкото една до 100%.

  • Моят електромобил ще остане паркиран за дълго време. Каква е най-добрата практика в този случай?

    Препоръчително е да оставите електромобилът за дълго време на около 50% състояние на заряд. Имайте предвид, че всички електромобили имат и 12v батерия, което може да се изтощи, ако електромобилът не се използва дълго време. Бъдете готови да заредите акомулатора от 12V, за да стартирате вашият електромобил.

  • Трябва ли да подготвя предварително батерията на моя електромобил преди зареждане?

    Не е задължително да подготвяте батерията на вашия електромобил преди зареждане, но значително ще увеличите времето за зареждане, ако не го направите.

  • Чух, че не е добре да зареждам само на бързи (DC) зарядни станции. Това истина ли е?

    Въз основа на всички данни от последните години за зареждане на електромобили, изглежда, че не е добра практика да се използват само бързи (DC) зарядни станции. Препоръчително е да зареждате вашият електромобил през нощта или през работното време на бавна (AC) зарядна станция и да използвате бързи (DC) зарядни станции, когато е необходимо.

Плащания

Как да платя зареждането на моя електромбил.

  • Какво трябва да платя за зареждане на моя електромобил?

    Във всеки случай трябва да имате някакъв метод на плащане като дебитна или кредитна карта, предплатен баланс в профила, ваучер с достатъчно неизползвана сума в профила или да имате корпоративен бизнес план, ако вашият работодател ви е включил в него.

  • Какво се случва, ако имам по-малко пари в моя метод на плащане, отколкото са необходими за сесията за таксуване?

    В повечето случаи няма да можете да започнете да зареждате. Ако искате да таксувате с помощта на ПОС терминал на зарядна станция или киоск на локацията, или уеб приложението без профил, или да използвате баланс в профила, или имате неуредено предишно плащане, сесията няма да започне.

Все още имате въпрос без отговор?

Свържете се с нас, за да можем да помогнем на вас и други със същия проблем.

Нашето покритие

Мрежата в цифри

Нашата мрежа се разраства. Присъединете се към нас и бъдете част от наистина отворената мрежа.

0

Покрити Държави

0

Свързани Мрежи

0+

Бързи Станции

0+

Бавни Станции

Публично Зареждане

Намерете станция
  • Зареждане
  • Ценообразуване
  • Помощен център

Домашно Зареждане

Добавете станция
  • Персонална станция
  • Станции в комплакси
  • Общи условия
  • Условия за плащане
  • Лични данни
  • Помощен център

Частни Флотилии

Вход
  • Повече
  • Ползи
  • Общи условия
  • Условия за плащане
  • Лични данни
  • Помощен център

Нашите Партньори

Вход
  • Повече
  • Ползи
  • Присъединете мрежата си
  • Станете партньор
  • Общи условия
  • Общини
  • Осиновете станция
  • База от знания
© , 22тугоу ООД, София, България, ЕС и асоциирани лица. Всички права запазени.
  • За нас
  • Свържете се с нас
  • Общи условия
  • Лични данни